dtac ชดเชยผู้ประสบปัญหาเมื่อวาน แจกโทรหรือเน็ตฟรี

ช่วงเย็นวานนี้ 7 ธ.ค. ผู้ใช้ดีแทคหลายคนประสบปัญหาได้รับ SMS แจ้งยอดค่าบริการเป็นจำนวนกว่า 400 ล้านล้านบาท จนทำให้ไม่สามารถโทรออกได้เพราะมียอดค้างชำระเกินวงเงินนั่นเอง โดยปัญหาเกินขึ้นราวชม.เศษๆ กว่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ วันนี้ทางดีแทคได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้แล้ว โดยให้สิทธิ์โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาทีเป็นเวลา 3 วัน หรือเล่นเน็ตฟรี 500MB เป็นเวลา 1 วันครับ

ด้านล่างนี้เป็นประกาศอย่างเป็นทางการจากดีแทคนะครับ

ดีแทคชี้แจงมาตรการเยียวยา ผู้ใช้บริการดีแทคระบบรายเดือน ที่ได้รับผลกระทบ จากกรณีระบบแสดงยอดค่าบริการผิดพลาด

จากการที่ผู้ใช้บริการของดีแทคระบบรายเดือนบางท่าน ได้รับการแจ้งค่าใช้บริการสูงเกินจริง เนื่องจากระบบการแสดงยอดค่าบริการขัดข้องชั่วคราว เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม ในช่วงเวลา 17.00 – 18.00 น. ส่งผลให้ผู้ใช้บริการบางท่าน เฉพาะผู้ใช้บริการในประเทศ ไม่สามารถโทรออกได้บางช่วงเวลา แต่ยังรับสายได้ตามปกติ ดีแทคได้รีบทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน จนผู้ใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ และระบบการแสดงผลยอดค่าบริการได้รับการแก้ไขและมีการแสดงยอดถูกต้องแล้วในช่วงเวลา 18.00 น. วันเดียวกัน

ดีแทคต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ในปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้บริการบางส่วน ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ ทั้งนี้ ดีแทคขอเยียวยาความเสียหายให้กับผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาดังกล่าว โดยมอบสิทธ์ โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาที เป็นเวลา 3 วัน หรือใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 1 วัน โดยดีแทคจะแจ้งรายละเอียด ให้ท่านผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบทราบทาง SMS หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1678

from:https://droidsans.com/dtac-compensation-dec17/

Advertisements