คลังเก็บป้ายกำกับ: APPLECARE

Apple ประกาศรับทีมงานดูแล AppleCare หลายตำแหน่งในไทย มีลุ้นเพิ่ม AppleCare for iPhone

apple-hire-new-apple-care-staff-for-thailand-market

แอปเปิลประกาศเปิดรับทีมงานเข้ามาดูแลเรื่อง AppleCare สำหรับประเทศไทยหลายตำแหน่งด้วยกัน ซึ่งน่าสนใจว่าแอปเปิลอาจจะกำลังเตรียมปรับปรุงระบบดูแลหลังการขายในไทย รวมถึงมีลุ้น AppleCare for iPhone ที่หลายคนรอคอย

โดยแอปเปิลประกาศทางหน้าเว็บไซต์ว่าเปิดรับสมัครทีมงานในตำแหน่งดังต่อไปนี้ เพื่อดูแลในประเทศไทย (แต่ทำงานประจำสำนักงานที่สิงคโปร์)

  • AppleCare Team Manager Trainer/Instructor (Thailand Market)
  • Team Manager (AppleCare – Thailand Market)
  • Trainer and Coach – Thailand market

aasp-claim-iphone-6s-from-apple-online-store-3

ซึ่งหน้าที่โดยส่วนใหญ่แล้วคือเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อไปอบรมพนักงานขายหรือบริการหลังการขายในไทย หรือที่เรียกว่า AppleCare นั่นเอง

โดยก่อนหน้านี้แอปเปิลได้มีการปรับระบบบริการหลังการขายสำหรับผู้ที่ซื้อ iPhone ที่เคยต้องส่งที่ศูนย์ค่ายมือถือ แต่ตอนนี้ปรับให้ไปที่ศูนย์บริการของแอปเปิล AASP แทน ซึ่งการเพิ่มเจ้าหน้าที่มาดูแลในส่วนนี้ ก็น่าจะถือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลบริการหลังการขายที่น่าสนใจ

ส่วนที่หลายคนรอลุ้นนั่นคือ AppleCare Protection Plan for iPhone หรือการซื้อประกันเพิ่มสำหรับ iPhone จากเดิม 1 ปีเป็น 2 ปีเต็ม ซึ่งตอนนี้ยังไม่มีการเปิดขายในไทย แต่กลับมีขายในประเทศเพื่อนบ้านเราแล้วอย่างสิงคโปร์ หรือฟิลิปปินส์ ก็คงต้องรอลุ้นกันต่อไป

รายงานโดย
ทีมงาน MacThai

apple-hire-new-apple-care-staff-for-thailand-market-2

from:http://www.macthai.com/2016/06/12/apple-hire-new-apple-care-staff-for-thailand-market/

AppleCare+ สำหรับ iPhone และ Apple Watch ขยายความคุ้มครองกรณีที่แบตความจุต่ำกว่า 80%

เป็นเรื่องยากพอดูเหมือนกันนะครับที่บริษัททางด้านเทคโนโลยีที่มีอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่อยู่ด้วยจะขยายความคุ้มครองในกรณีที่แบตเตอรี่ของอุปกรณ์นั้นมีความสามารถเก็บประจุได้ลดลงไปจากเดิม แต่ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อหล่ะครับว่าทาง Apple เขากล้าทำครับ โดยเมื่อไม่นานมานี้ทาง Apple กับโครงการ AppleCare+ ได้มีการอัพเดทเงื่อนไขของแผนคุ้มครองสำหรับ iPhone, iPad, iPod และ Apple Watch ในกรณีที่แบตเตอรี่ของตัวอุปกรณ์นั้นลดต่ำลงกว่า 80% ของความจุปกติภายในระยะเวลาการประกัน(จากเดิมที่รับประกันในระดับต่ำกว่า 50%)

AppleCare-Apple-Watch-iPhone 600 01

ในความคุ้มครองนี้เมื่อทาง Apple ตรวจพบก็จะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ให้กับคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใดครับ แต่เงื่อนไขก็คือตัวอุปกรณ์จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการประกันของ AppleCare+ เท่านั้น(รวมถึงอยู่ในช่วงเวลารับประกันด้วย) ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในประกันนั้นคุณก็ต้องเสียค่าเปลี่ยนเองครับ ตัวอย่างเช่น Apple Watch นั้นก็จะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ $79 หรือประมาณ 2,610 บาท และยังมีค่าขนส่งอีก $6.95 หรือประมาณ 230 บาทด้วยครับ

AppleCare+ for iPhone, iPad and iPod

สำหรับโปรแกรม AppleCare+ ของ iPhone นั้นจะขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มขึ้นจากเดิมเป็น 2 ปีนับจากวันที่ทำการซื้อตัวเครื่องและให้ความคุ้มครองทางด้านอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง ถึง 2 เหตุการณ์ในช่วงของประกัน โดยแต่ละครั้งนั้นจะคิดค่าบริการอยู่ที่ $79 หรือประมาณ 2,610 บาท โดยหากไม่มี AppleCare+ แล้วตัวเครื่องจะมีระยะเวลาประกันอยู่ที่ 1 ปี และให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรีเพียงแค่ 90 วันเท่านั้น(ถ้าอยู่ใน AppleCare+ จะได้รับการสนับสนุนในส่วนโทรศัพท์นาน 1 ปี)

หมายเหตุ – อุบัติเหตุในที่นี้หมายถึงการที่เครื่องไม่อยู่ในเงื่อนไขของการประกัน คุณก็จะเสียค่าบริการ เพียงแต่ว่าค่าบริการที่เสียนั้นจะคิดแบบเหมาจ่ายตามด้านบนครับ

AppleCare-Apple-Watch-iPhone 600 02

สำหรับ iPad และ iPod นั้นจะมีเงื่อนไขทางด้านเวลาแบบเดียวกันกับ iPhone ครับ แต่ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงนั้นจะอยู่ที่ $49 หรือประมาณ 1,620 บาท ส่วนในครั้งที่ 2 นั้นจะมีราคาอยู่ที่ $29 หรือประมาณ 960 บาทครับ

AppleCare+ for Apple Watch

Apple-Watch-AppleCare 600 03

ในส่วนของ Apple Watch นั้นการรับประกัน AppleCare+ จะแบ่งตามรุ่นไปครับ โดยราคานั้นก็จะขึ้นอยู่กับว่ารุ่นของ Apple Watch นั้นมีราคาสูงมากน้อยแค่ไหนโดย Apple Watch Sport จะมีราคาอยู่ที่ $49 หรือประมาณ 1,620 บาท ตามมาด้วย Apple Watch ที่มีราคาอยู่ที่ $50 หรือประมาณ 1,650 บาท ส่วน Apple Watch Edition ที่แพงที่สุดนั้นจะมีราคาอยู่ที่ $1,500 หรือประมาณ 49,500 บาทครับ

ในกรณีที่ต้องมีการจ่ายค่าเสียหายที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการประกันนั้น Apple Watch Sport จะมีราคาอยู่ที่ $69 หรือประมาณ 2,280 บาท ตามมาด้วย Apple Watch ที่มีราคาอยู่ที่ $79 หรือประมาณ 2,610 บาท ส่วน Apple Watch Edition ที่แพงที่สุดนั้นจะมีราคาอยู่ที่ $1,000 หรือประมาณ 33,000 บาทครับ

ทั้งนี้ระยะเวลาในการประกันของ Apple Watch เมื่อซื้อ AppleCare+ เพิ่มนั้น Apple Watch Sport และ Apple Watch จะได้ขยายเวลาจาก 1 ปีไปเป็น 2 ปี ส่วน Apple Watch Edition จะได้รับการขยายเวลาจาก 2 ปี ไปเป็น 3 ปี ซึ่งหากจะว่าไปแล้วก็คงเพียงพอต่อการใช้งานครับเพราะทาง Apple บอกว่า Apple Watch นั้นมีรอบการชาร์จแบตเตอรี่อยู่ที่ 1,000 รอบ ซึ่งหากชาร์จวันละครั้งกว่าจะเสื่อมก็เกือบ 3 ปีได้หล่ะครับ

หมายเหตุ – นอกไปจากที่จะขยายระยะเวลาการประกันแยกในแต่ละประเภทแล้วทาง Apple ยังมีการขายในชุดรวมคู่ดังต่อไปนี้ด้วยครับ

  • Apple Watch Sport + iPhone ราคา $149 หรือประมาณ 4,900 บาท
  • Apple Watch + iPhone ราคา $169 หรือประมาณ 5,500 บาท
  • Apple Watch Edition + iPhone ราคา $1,600 หรือประมาณ 53,000 บาท

ที่มา : macrumors

from:http://notebookspec.com/applecare-for-iphone-ipad-ipod-and-apple-watch-now-covers-batteries-that-retain-less-than-80-of-original-capacity/302154/

เผยราคา AppleCare+ สำหรับ Apple Watch: Sport $59, ธรรมดา $79, Edition $999

applecare-plus-apple-watch-edition

ใกล้ถึงวันวางจำหน่าย Apple Watch อย่างเป็นทางการ ตอนนี้ Apple ก็เผยราคา AppleCare+ หรือแพ็คเกจต่อขยายการรับประกันของ Apple Watch

สำหรับราคา AppleCare+ สำหรับ Apple Watch จะมีราคาสูงตามราคาเครื่อง ดังนี้

  • Apple Watch Sport $59 (ประมาณ 2,000 บาท)
  • Apple Watch $79 (ประมาณ 2,600 บาท)
  • Apple Watch Edition $999 (ประมาณ 33,000 บาท)

สำหรับ Apple Watch Sport และ Apple Watch รุ่นปกติจะมีการสนับสนุนที่ได้ตั้งแต่แกะกล่องคือการรับประกันฮาร์ดแวร์ 1 ปี และการสนับสนุนทางด้านเทคนิค 90 วัน โดย AppleCare+ จะขยายการรับประกันคือเป็นการสนับสนุนทางด้านเทคนิค 2 ปี, รับประกันฮาร์ดแวร์ 2 ปี และรับประกันอุบัติเหตุ 2 ครั้ง

ส่วน Apple Watch Edition ด้วยคุณภาพและราคาที่แตกต่างจาก Apple Watch อีก 2 รุ่นอย่างชัดเจน จึงมีการสนับสนุนที่ต่างกันด้วย โดยการสนับสนุนที่ได้ตั้งแต่แกะกล่อง คือการรับประกันฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 2 ปี และการสนับสนุนทางด้านเทคนิคแบบ 24/7 เป็นเวลา 2 ปี โดย AppleCare+ จะขยายการสนับสนุนทางด้านเทคนิคเป็น 3 ปี, รับประกันฮาร์ดแวร์ 3 ปี และรับประกันอุบัติเหตุ 2 ครั้ง

ที่มา – 9to5Mac

from:http://www.macthai.com/2015/04/04/applecare-plus-for-apple-watch/

[ข่าวลือ] AppleCare จะเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาแทนการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้

เว็บ AppleInsider รายงานว่าแอปเปิลได้จัดการประชุมที่ Town Hall ภายในบริษัท แล้วได้มีการพูดถึงบริการ AppleCare หรือรับประกันสินค้าปัจจุบันว่าต่อไปนี้ แอปเปิลจะเริ่มเปลี่ยนวิธีการให้บริการลูกค้า ด้วยการซ่อมสินค้า iOS ที่มีปัญหา แทนการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้าโดยสิ้นเชิงแล้ว และคาดว่าแอปเปิลจะสามารถประหยัดเงินได้เกือบสามหมื่นล้านบาทจากการเปลี่ยนนโยบายใหม่ครั้งนี้

โดยทุกวันนี้ ร้าน Apple Store สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาภายในไอโฟนได้แล้ว เช่น ลำโพง, ปุ่ม Home, มอเตอร์สำหรับการสั่น และแบตเตอรี่ ภายในเดือนมิถุนายนนี้ แอปเปิลจะสามารถเปลี่ยนจอภาพ และภายในเดือนกรกฎาคมนี้ จะสามารถเปลี่ยนปุ่ม Sleep/wake และลอจิกบอร์ดของเครื่องได้

ทางเว็บบอกว่า ข้อดีของการซ่อมเฉพาะจุดที่เสีย ทำให้ลูกค้าไอโฟนที่หมดประกันไม่ต้องเสียค่าบริการในการ swap out หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่จ่ายเฉพาะค่าซ่อมจุดที่มีปัญหาแทน

นอกจากนี้ แอปเปิลอาจจะเปลี่ยนวิธีการจำหน่ายประกัน AppleCare เพิ่มเติม จากเดิมที่จะมีการขายประกันที่ติดเฉพาะอุปกรณ์ มาเป็นการสมัครสมาชิกแบบจ่ายรายเดือนแทน

ที่มา – MacRumors

Apple, AppleCare, iPhone, Rumor, Warranty

from:http://www.blognone.com/node/44166